pikok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে নিম্নোক্ত শব্দগুলি নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — pikok ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" / "আপনি" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "আমরা" / "pikok" — এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সংস্থা।
• "বাজি" — যেকোনো গেম, স্পোর্টস বেটিং বা ক্যাসিনো রাউন্ডে অর্থ প্রদানের কার্যক্রম।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনের মাধ্যমে প্রদত্ত অর্থ যা উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• "রিয়েল মানি ব্যালান্স" — ব্যবহারকারীর নিজস্ব জমাকৃত অর্থ, বোনাস ফান্ড বাদে।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলীতে একবচন শব্দ বহুবচন অর্থেও ব্যবহার হতে পারে এবং বিপরীতক্রমেও প্রযোজ্য।

ধারা ২

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

pikok প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা পরিবারের একই আইপি ঠিকানা থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সকল অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

ধারা ৩

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ইমেইল ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড অন্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর

অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর বা অন্য কাউকে প্রদান করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের মালিকানা পরিবর্তনযোগ্য নয়।

৩.৩ যোগাযোগের তথ্য আপডেট

আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন হলে অতি দ্রুত অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করুন। পুরোনো তথ্যের কারণে কোনো যোগাযোগ বা পেমেন্টে বিঘ্ন ঘটলে pikok দায়ী থাকবে না।

ধারা ৪

আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (Deposit)

pikok-এ ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের সময় KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

৪.৩ একই পদ্ধতিতে উত্তোলন

জমাকৃত অর্থ সাধারণত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয় যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল। pikok নিরাপত্তা ও আর্থিক বিধিমালা মেনে এই নীতি পরিচালনা করে।

৪.৪ উত্তোলন প্রত্যাখ্যান

নিম্নোক্ত কারণে উত্তোলন প্রত্যাখ্যান বা বিলম্বিত হতে পারে:

• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• অ্যাকাউন্টে একাধিক পরিচয়ের ইঙ্গিত পাওয়া গেলে।

ধারা ৫

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

pikok-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে আপনাকে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

pikok-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। উচ্চতর স্তরে উঠলে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা বাড়তে থাকে — Bronze থেকে সর্বোচ্চ Diamond-এ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পর্যন্ত। VIP স্তরের বিস্তারিত শর্ত পৃথকভাবে প্রকাশিত হয়।

ধারা ৬

খেলার নিয়ম

৬.১ গেম পরিচালনা

প্রতিটি গেম তার নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল একটি যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ধরা পড়লে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন স্পোর্টসে বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেটিং নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে। ম্যাচ ফিক্সিং বা ম্যাচ-রিলেটেড অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.৩ সর্বোচ্চ বাজির সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে। এই সীমা লঙ্ঘন করে কোনো বাজি গৃহীত হলে, তা পরবর্তীতে বাতিল করার অধিকার pikok সংরক্ষণ করে।

৬.৪ ফেয়ার প্লে

pikok ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাস করে। কোনো খেলোয়াড় অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট, বট বা কোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করে সুবিধা নিতে পারবেন না। গেম প্রদানকারীদের সার্ভারে যেকোনো অননুমোদিত হস্তক্ষেপের চেষ্টা আইনগত ব্যবস্থার মুখোমুখি হতে পারে।

ধারা ৭

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং (আর্বিট্রাজ)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করার প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেয় করা, হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• মিথ্যা পরিচয়ে লেনদেন পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের ভুল বা বাগ সুবিধার জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত বা উত্তোলন।

ধারা ৮

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

pikok ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং ট্রেডমার্ক — pikok বা তার লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব উপাদান পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি) বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ হিসেবে সুরক্ষিত।

ধারা ৯

দায়িত্বশীল খেলা

pikok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। জুয়া খেলা বিনোদনের জন্য — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিম্নোক্ত সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ধারা ১০

গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও বাধ্যকর দলিল হিসেবে প্রযোজ্য।

pikok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়।

ধারা ১১

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, তৃতীয় পক্ষের সার্ভার সমস্যা বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য pikok সীমিত দায়বদ্ধ। আমরা নিম্নোক্ত বিষয়ে দায়বদ্ধতা অস্বীকার করি:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সংযোগজনিত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটি।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার আক্রমণ।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অসতর্কতার কারণে ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে pikok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সংশ্লিষ্ট সময়কালের মোট আমানতের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

ধারা ১২

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১২.১ pikok কর্তৃক বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে pikok পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১২.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালান্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

১২.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাস বা তার বেশি সময় কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে — এর বিবরণ পৃথকভাবে জানানো হবে।

ধারা ১৩

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যাচ্ছে অথবা ইমেইল করুন [email protected]এ।

সাপোর্ট টিমের সাথে আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষে পাঠানো হবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে pikok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে ন্যায়বিচার ও স্বচ্ছতা বজায় রাখা হবে। গেমের ইতিহাস ও লগ রেকর্ড যাচাই করে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হয়।

ধারা ১৪

শর্তাবলী পরিবর্তন

pikok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত বলে গণ্য হবেন।

তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে শর্তাবলী আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকুন। পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখলেই বুঝতে পারবেন কখন শেষবার পরিবর্তন হয়েছে।

ধারা ১৫

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে আমরা সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করে।